沙头镇党群与政务服务中心始终坚持便民服务思想，不断创新政务服务体制机制，完善服务内容，改善服务方式，在为群众办事便利上围绕问题热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务。

改进服务方式，提升服务水平。升级“便民服务卡”为民服务内容，化“被动响应”为“主动倾听”，及时了解群众需求，实现服务零距离。各村社区入户发放、宣传便民服务卡，为群众详细介绍服务范围并及时进行问题解答。沙头镇2022年10月以来共发放便民服务卡5200张，便民服务卡大大减少了村民因往返奔波带来的辛苦，让服务第一时间送到手，居民们表示便民服务卡缩短了办事时长，优化办事流程，确实带来了便利。还将进一步加强党群与政务服务中心与群众之间的互动，创新服务方式，提高办事效率，广泛听取群众对党群和政务服务中心的意见和建议，及时为群众排忧解难。

梳理和优化办事流程，提高服务效率。组织各村社区集中培训学习政务服务一体化平台办事流程。按照政务服务标准化、规范化要求，进一步简化办事程序、优化政务服务办理流程，压缩办理时限、升级办理深度，大幅提升服务效能。同时也加强了各村社区的工作人员业务培训，为全镇广大人民群众提供更加优质服务。

加强组织管理，完善方案机制。持续统筹推进一门式服务和一件事一次办进程。坚持日常考核与年终考核相结合，一月一点评，将“一门式”服务工作纳入绩效考核，重点突出办件量、好差评、群众知晓和受理情况等，奖优惩劣，考核结果与党群每月之星评选直接挂钩。加强新进工作人员业务系统培训，提升窗口服务能力。