资阳区信访局2024年信息公开指南
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》（以下简称《实施办法》），本机关制作和从公民、法人或者其他组织获取并由本机关保存的政府信息，除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人或其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，本机关结合实际，编制了《益阳市资阳区信访局信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获取益阳市资阳区信访局政府信息的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人和其他组织可以在资阳区人民政府网上查阅本《指南》，也可以到本《指南》发放点资阳区信访局办公室（地址：益阳市资阳区五一西路498号6号楼）领取。
一、政府信息公开的法规依据
（一）《中华人民共和国政府信息公开条例》
（二）《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》
（三）《中华人民共和国保守国家秘密法》
（四）《信访工作条例》
二、政府信息公开的主要内容、方式及时限
（一）主要内容
1.局班子成员及分工、职能职责、机构设置；
2.信访工作相关法律法规；
3.办理群众来信、接待群众来访工作程序及流程图；
4.全区信访工作动态；
5.网上受理群众投诉及回复；
6.重大活动和重要会议；
7.人事变动信息；
8.其他依照法律、法规和国家有关规定应当公开的信息。
（二）公开方式
对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和指定地点公开两种公开形式。指定地点为：益阳市资阳区信访局办公室，公开时间为：工作时间，联系电话：0737-4322050 。
本机关还将采用以下辅助性的公开方式，包括：
1.通过报纸、广播、电视、微信公众号等相关媒体公开；
2.通过新闻发布会公开；
3.通过在来访接待场所设置的宣传栏、公示板、便民资料等公开；
4.通过定期印发纸质目录及文本公开；
5.通过依申请公开。
（三）公开时限
各类政府信息形成或变更后，本机关将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息形成或变更后的20日内公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，按规定操作。
三、依申请公开
（一）公开原则
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状况进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（二）受理机构
本机关信息公开申请受理机构：益阳市资阳区信访局办公室；
通信地址：湖南省益阳市资阳区五一西路498号
办公电话（传真）：0737-4322050
电子邮箱：xfj4322050@163.com
邮政编码：413001。
（三）受理程序
向本机关提出政府信息公开申请的，应当填写《资阳区人民政府网信息公开申请表》。《申请表》复制有效，可以到信访局领取，也可以在本指南的底部点击下载链接下载。
1．通过互联网提出申请。申请人可以在资阳区人民政府网“信息公开”栏目直接按要求填写《依申请公开申请表》并确认发送。申请信息录入服务器的时间即为申请时间。
2．信函、电报、传真申请。申请人通过挂号信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请在纸张左上角注明“政府信息公开申请”的字样。信函、电报、传真到达申请受理机构的时间即为申请时间。
3．当面申请。申请人可以到资阳区信访局指定的政府信息公开受理办公室，当场提出申请。如填写申请表确有困难的，申请人可以口头提出，由工作人员代为填写。
申请人申请获取与自身相关的政府信息，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。
为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务事项。
申请公开与申请人直接有关信访事项办理情况的，按照《信访工作条例》规定的程序提出。
（四）申请处理
1.本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
2.对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人该机关的联系方式。
3.所申请的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，告知申请人获得信息的方式和途径。
4.本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。
5.属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。
6.本机关将依据《条例》的规定，根据上级有关部门制定的收费标准，收取检索、复制、邮寄等成本费用。申请公开政府信息的公民确有经济困难的，经本人申请、政府信息公开工作机构负责人审核同意，可以减免相关费用。
四、监督方式及程序
（一）公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉举报（投诉电话0737-4322050;邮政编码：413001）;接待投诉时间：冬季：8:30-12:00，14:00-17:30；夏季：8:30-12:00，14:30-18:00(法定节假日除外)。
（二）公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。
（三）公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
