2022年将迎来党的二十大，全面做好信访工作、全力保障社会大局稳定具有特别重要的政治意义。2022年全区信访工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和中共中央新颁布的《信访工作条例》，全面落实中央、省、市、区委部署要求，坚守为民情怀、坚持底线思维，以打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访为工作目标，不断提升解决信访问题、化解突出矛盾的能力，奋力推动信访工作高质量发展，为更好助力实施“三高四新”战略和服务建设更高水平的平安资阳贡献力量。具体工作要点如下：

一、坚持党的全面领导

（一）坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。持续深化习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的学习研究，深入贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示和党的十九届六中全会精神，做到理论学习、实践运用、推动落实相统一。全面学习贯彻党的二十大精神，深入组织开展学习、宣讲、宣传、培训等系列活动。

（二）切实抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻。做好《信访工作条例》学习宣传和贯彻落实，举办《信访工作条例》集中宣传月活动，加大学习宣传和教育培训力度，通过知识竞赛等多种形式深入推进《信访工作条例》学习宣传贯彻落实，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

（三）健全完善信访工作协调机制。以《信访工作条例》为依据，进一步健全完善信访工作联席会议制度和机制，在乡镇（街道、经开区）全面推广信访工作联席会议机制。充分发挥各级信访联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的职责作用，及时推动解决重大疑难复杂信访问题。

（四）忠诚履行信访部门核心职能。及时反映社情民意，认真办理群众给国家、省、市、区党政领导的信件，加强跟踪督办和情况报送，确保件件有着落、事事有回音。完善群众给国家、省、市、区各级领导信件办理工作机制。

二、坚持落实信访工作责任

（五）全力服务保障党的二十大。根据安排部署，制定工作方案，明确各方责任，加强督导检查，积极承担信访部门职责。召开专题部署会，统一思想、凝聚力量，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

（六）认真开展“信访工作基层基础提升年”活动。切实抓好领导接访、包案下访等工作。切实抓好信访业务受理办理，全面落实办信、接访、网上信访、督查、复查复核等基础业务各项制度规范，将信访业务指标纳入绩效考核、平安建设考评考核内容，对相关业务指标进行通报，压实各部门单位的受理办理责任。

（七）持续加强越级访整治。坚持和完善《周通报制度》，对所有乡镇（街道、经开区）、区直、驻区单位的到区级以上上访每周进行通报，疑难、重大情况点对点通报，对问题突出的、被市纳入重点整治的单位，督促落实工作责任，确保最短时间内摘牌。

（八）做好专项工作两批交办事项的化解工作。全面压实责任主体办理责任，严格按时间节点推动任务完成。进一步提高化解质量，并探索建立控增量、减存量、防变量的长效机制。

三、坚持源头治理化解矛盾

（九）持续开展“人民满意窗口”创建活动。加大对初次信访的推动化解力度，严格落实首办责任制，规范高效做好受理办理和督查工作，加强政策宣传和思想疏导，提高一次性化解率和群众满意率。积极推进群众来访接待工作标准化建设，争创更高水平的“人民满意信访窗口”。

（十）推动新时代“枫桥经验”推广。坚持并完善信访稳定风险评估机制，从源头上预防和减少信访问题。建立完善矛盾纠纷化解制度，及时了解、发现、掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患，明确工作责任，推动限期化解。

（十一）开展信访工作示范区创建活动。以推进更高水平的信访工作示范区创建为抓手，大力推进乡镇（街道、经开区）设立信访工作联席会议，统筹基层社会治理资源力量。

（十二）全面推动网上信访工作高质量发展。召开学习宣传贯彻推进会，加大网上信访办理业务培训，健全分级分类办理方式，简化初次、重复事项办理流程，推行“接诉即办”工作模式，及时高效解决网上信访问题。

四、坚持强化干部队伍建设

（十三）加强政治机关建设。以加强机关党建为抓手，深化政治机关意识教育，运用好党史学习教育成果，持续推动巡查整改任务落实，教育引导党员干部不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，努力建设讲政治、守纪律、负责任、有效率的模范机关。

（十四）切实提升队伍建设水平。以学习贯彻党的二十大、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、全国和全省信访工作会议精神为主题，采取多种形式，组织开展信访干部教育培训工作。持之以恒抓好作风建设，力戒形式主义、官僚主义，进一步营造风清气正、干事创业的良好氛围。