5月29日上午，区人民政府副区长肖友良到区政务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，区政府办副主任胡强、区自然资源局局长谢劭、副局长龙国荣一行陪同肖区长到自然资源局窗口体验不动产登记全过程办理情况，通过真体验、真感受，来找问题、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点，真正打通服务群众“最后一公里”，持续提升政务服务标准化规范化水平。

　　副区长肖友良同志现场了解国有建设用地使用权首次登记、抵押权变更登记受理事项的办理时限、收费标准和各项便民服务落实等情况。现场下载“湘易办”手机业务平台，了解线上受理和线上办理，详细询问时限压缩和便民举措等情况，真正体现“以人为本、执政为民”的现代化行政管理和服务理念，真正把“我为群众办实事”落到实处，并指出：窗口要站在服务企业、方便群众的角度改进工作方法，优化流程，进一步做好办事群众手机下载“湘易办”平台普及率，并做好操作指导和业务服务的引导工作，让群众少跑路，甚至不跑路，为企业和群众提供“暖心”和“贴心”的高效服务。

　　局长谢劭同志在自然资源局窗口现场体验窗口办事效率和服务水平，查找问题短板，探讨改进措施，进一步推动营商环境优化升级。全程体验了国有建设用地使用权出让线下办理和在湖南省“互联网+政务服务”一体化平台线上办理两种模式全过程，认真查看、翻阅、咨询了不动产登记相关规定、制度、流程等，并与正在办理登记手续的群众进行交谈，解答群众提出的问题。他指出，窗口人员要切实解决群众办事的难点、堵点和痛点，提升政务服务质量，确保各项便民政策落到实处，要进一步优化“一把手走流程”方案，实现不动产登记、规划审批、用地审批等自然资源政务服务事项“走流程”全覆盖。通过走流程主动发现问题，解决问题，推动自然资源政务服务从“能办”向“好办”转变，努力提升群众和企业的满意度。

　　副局长龙国荣同志全程体验了在手机APP“湘易办”网络平台上办理属地不动产登记资料查询。

　　纪检监察室主任钟曙明同志体验了不动产登记的高频事项--不动产抵押权首次登记，通过在登记窗口现场咨询、填写表格，跟办了不动产抵押贷款业务的全程线下办理。他提出，要加快推进“互联网+不动产抵押登记”模式，全面推进不动产抵押登记“网上办”，进一步提高登记效率。

　　为民服务践初心，细微之处显担当。领导小组一行通过全程体验与感受，深感不动产登记工作与群众利益息息相关，任务重、责任大，也充分肯定了不动产登记工作创新便民措施，促推了服务更加优质高效。全体窗口工作人员纷纷表示将以此次行动为契机，真正树立以人民为中心的服务理念，聚焦群众最关注的堵点、难点，有针对性提出解决措施，持续优化办事流程，改进服务方式，加强业务学习，提高服务能力，全面熟练掌握不动产登记相关的政策法规，提高解决遗留问题处理能力，实实在在为群众办实事、办好事。