以权力“减法”换来服务“加法”以时限“除法”换取效能“乘法

山水林田湖草类不动产登记“依申请类政务服务事项进驻100%、窗口授权100%；行政许可事项办理时限压缩比例不低于70%……”近日，区自然资源局召开财产登记优化营商环境工作暨政务服务质量提升工作会议，进一步深化“放管服”改革，全力落实政务服务事项“减材料、减程序、减时间、减跑动”要求，以权力的“减法”换来服务的“加法”,以时限的“除法”换取效能的“乘法”。

区自然资源局组织各股、室、队、所对政务服务事项所涉及的申请材料、办理时限、办理流程进行全面清理，对标国家评价标准，对接先进县市经验,画出最实用、最经济的“施工图”，确保一次性告知准确有效。全局不动产登记事项及用地、规划依申请类政务服务事项全部授权到窗口受理审查，相关审批权限全部交由驻窗首席审批员把握，行政许可事项办理时限压缩比例超过70%。区不动产登记中心采取商品房抵押、预告登记业务全线提速和外网申报、内网办理等措施打击非法代理行为，当前，完成不动产业务流程重组，大力缩减审批环节，全面压缩办理时限，并向社会公开承诺：不动产查封、注销、异议登记、涉企财产办理不动产登记即办即结（指符合办理条件的业务，从缴纳完税费开始计时）。其他登记业务全面提速，从法定时限30天压缩到承诺2天内办结，除工作人员外业核查或出差学习培训外，实际办结时限大都快于承诺时限的50%。

区自然资源局负责人明确要求，要以自然资源综合窗口提质扩容为契机，“全局干部职工要变管理者为服务者，要以人人都是投资环境，个个都是优化营商环境责任主体的意识，当好企业和群众的‘店小二’。”目前已从涉工程建设项目审批股室和自然资源开发利用等股室抽组人员预备轮流进驻政务服务中心窗口办公。同时，在帮代办上全程跟踪服务，尤其是对于老年人、残疾人以及文化层次不高的群众，提供“保姆式”服务，直到事项办结；代办上拓宽服务范围，推行免费邮寄服务和超时默认制度，提升服务品质和效能。此外，修改办事指南，实行一次告知、一表申报、一窗受理、一网通办、一次办结、统一送达的闭环式标准化服务流程，变“多头跑”为“一次跑”，甚至“不要跑”；让企业和群众“多走网路、少走马路”，如用地预审和选址意见书办理从10个工作日减为1个工作日办结。