申请人：李某某

　　住所：湖南省湘乡市**乡**村**村民组**号

　　被申请人：益阳市资阳区市场监督管理局

　　住所：益阳市资阳区长春西路276号

　　法定代表人：匡新跃，局长

　　申请人李某某（以下简称“申请人”）对被申请人益阳市资阳区市场监督管理局（以下简称“被申请人”）作出的《关于投诉举报益阳市**电子商务有限公司的回复函》不服，向本机关申请行政复议，本机关于2024年8月22日依法予以受理，现本案已审理终结。

　　申请人请求：确认被申请人作出的《关于投诉举报益阳市**电子商务有限公司的回复函》违法。

　　申请人称：申请人于2024年6月6日在拼多多“**休闲食品专营店”花费11.9元购买到由益阳市**电子商务有限公司销售的**辣条五包，申请人收货后发现该产品需要低温避光保存，而店铺宣传为常温贮藏。申请人认为案涉食品商家涉嫌虚假宣传，违反了相关法律法规的规定，于2024年6月11日向被申请人邮寄投诉举报信。2024年6月12日被申请人收到投诉举报信后，于2024年7月5日作出《关于投诉举报益阳市**电子商务有限公司的回复函》。申请人不服，申请行政复议，请求确认被申请人作出的回复函违法。

　　被申请人称：

　　被申请人于2024年6月12日收悉申请人的《投诉举报信》，经初步审核后，于2024年6月13日，被申请人通过短信告知申请人已受理其投诉，并于2024年7月5日将回复函以邮件的方式回复申请人。经现场检查，被申请人查看了被投诉举报人的《营业执照》《食品经营许可证》、供货商的《营业执照》《食品生产许可证》和所涉产品《检验报告》，证明该产品为合格产品，且被投诉举报人已将宣传页面进行整改，主观上不存在故意行为，也未造成危害后果，因此，被申请人根据《市场监督管理行政处罚程序规定》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定作出不予立案决定并终止调解，对申请人提出的奖励要求不予支持。

　　综上所述，被申请人作出的答复是依法依规依程序的，不存在申请人所说的懒政怠政、不作为的情形，请求复议机关驳回申请人的复议申请。

　　本复议机关查明：

　　申请人于2024年6月6日在拼多多平台以11.9元的价格购买**辣条五包（店铺名为“**休闲食品专营店”，查询是由益阳市**电子商务有限公司开设，订单编号为240606-062935581021163）。申请人通过邮寄挂号信的方式投诉举报益阳市**电子商务有限公司涉嫌虚假宣传，被申请人2024年6月12日签收后，次日通过短信告知申请人已受理其投诉，2024年6月18日指派工作人员对被投诉举报人进行现场检查，并下达责令整改通知书，被投诉举报人现场整改完成。2024年7月5日，被申请人作出《关于投诉举报益阳市**电子商务有限公司的回复函》并邮寄给申请人，申请人于2024年7月6日签收。

　　上述事实主要有下列证据证明：

　　1. 投诉举报信

　　2.《关于投诉举报益阳市**电子商务有限公司的回复函》

　　3. 店铺11.9元购买订单及商品外包装截图

　　4. 商家营业执照、食品经营许可证

　　5. 厂家营业执照、食品生产许可证

　　6. 检验报告

　　7. 现场笔录、责令整改通知书及送达回证

　　8. 情况说明及整改页面

　　9. 拒绝调解说明书

　　10. 短信截图

　　11. 被申请人邮寄快递单及物流信息截图

　　本复议机关认为：

　　根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款、第二十五条的规定，被申请人作为益阳市资阳区市场监督管理部门，为本区域内市场监督管理投诉举报受理主体。

　　根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条第一项的规定，本案中，被申请人于2024年6月12日收到投诉举报信后，于次日通过短信告知申请人受理其投诉，并于2024年6月18日进行现场调查并责令被投诉举报人现场整改。2024年7月5日被申请人就申请人的投诉举报作出回复函并邮寄给申请人，申请人于2024年7月6日签收，虽超出法定期限，但违法行为轻微，对申请人的实体权利不产生实际影响。

　　在事实上，经被申请人核查，被投诉举报人提供了《营业执照》《食品经营许可证》、所涉产品生产厂家《营业执照》《食品生产许可证》《产品检验报告》，证实其资质均合法有效并履行了进货查验义务，产品无质量问题，且在被申请人进行现场检查时立即改正宣传页面，主观上无恶意。被投诉举报人同意退货退款，不同意赔偿，明确拒绝调解，因此被申请人终止调解。被申请人根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一款第一项和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项之规定作出的回复，适用法律正确，证据确凿，内容适当。

　　综上所述，根据《中华人民共和国行政复议法》第六十九条的规定，决定如下：

　　驳回申请人的行政复议请求。

　　如不服本决定，可以自接到本决定之日起15日内向沅江市人民法院提起行政诉讼。

　　益阳市资阳区人民政府

　　2024年11月18日