申请人：徐某某

　　住所：江西省丰城市**镇**小学旁

　　被申请人：益阳市资阳区市场监督管理局

　　住所：益阳市资阳区长春西路276号。

　　法定代表人：匡新跃，系该局局长。

　　申请人徐某某（以下简称“申请人”）对被申请人益阳市资阳区市场监督管理局（以下简称“被申请人”）在全国12315平台作出的关于投诉“益阳市资阳区**食品坊在拼多多平台开设的**小吃货涉嫌价格欺诈”的办结反馈不服，向本机关提起行政复议。本机关已于2023年9月4日依法予以受理。现本案已审理终结。

　　申请人行政复议请求：撤销被申请人在全国12315平台作出的办结反馈，责令重新处理。

　　申请人称：申请人在益阳市资阳区**食品坊在拼多多平台开设的**小吃货店铺上花费6.8元购买四味王香辣鸭翅中，订单编号：230713－149789111271620。申请人认为商家在售卖的商品宣传页面上显示最低价为5.8元，但其购买链接中并无此价格商品可以选择，申请人认为商家违反《明码标价和禁止价格欺诈》《价格法》等，涉嫌虚假宣传。2023年7月17日，申请人通过全国12315平台投诉益阳市资阳区**食品坊涉嫌虚假宣传至被申请人处，被申请人受理后，经核查后发现申请人订单结算为6.8元的原因系商家发布的3元优惠券领取活动时间为2023年4月7日至2023年7月5日所致，并无主观恶意。商家同意退款但拒绝赔偿，并表示拒绝调解，调解终止。被申请人于2023年8月10日将办结结果反馈至申请人，申请人收到反馈结果后，不服被申请人作出的决定，认为商家宣传中价格与实际支付金额不符，损害了消费者的合法权益，请求复议机关撤销被申请人作出的办结反馈并责令重新做出处理。

　　被申请人称：被申请人于2023年7月19日受理申请人的投诉后，立即进行核查，后被申请人督促益阳市资阳区**食品坊与申请人协商解决争议，公司同意补差价或退货退款，但申请人拒绝接受调解，被申请人于同年8月10日终止调解并告知申请人可通过其他法律途径维护权益。经被申请人核查，益阳市资阳区**食品坊具有销售香辣鸭翅的资格且已履行进货查验义务，所售鸭翅系合格产品。益阳市资阳区**食品坊在拼多多平台开设的网店标注售卖产品价格为5.8元起，系需消费者关注店铺领取3元优惠券，且该优惠活动时间为2023年4月7日至2023年7月5日。

　　综上，被申请人认为益阳市资阳区**食品坊在网店页面的宣传确有待进一步规范和整改，但不影响食品安全，且益阳市资阳区**食品坊对申请人投诉的宣传瑕疵明确表示立即整改，根据《湖南省市场监督管理领域轻微违法不予处罚、减轻处罚规定》（湘市监法〔2021〕153号）的通知第四条“违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。”的规定，决定不予立案，责令被诉人限期整改，至于投诉提出的赔偿要求不予支持。因此被申请人认为申请人的行政复议申请的事实和理由不成立。

　　本复议机关查明：申请人于2023年7月13日在拼多多平台以6.8元的价格购买四味王香辣鸭翅中5包（店铺名为“**小吃货”，查询是由益阳市资阳区**食品坊开设，订单编号为230713－149789111271620）。2023年7月17日,申请人通过全国12315平台投诉益阳市资阳区**食品坊涉嫌虚假宣传、价格欺诈至被申请人处。

　　被申请人2023年7月19日受理申请人的投诉并告知申请人，于2023年8月10日调解终止，并于当日告知申请人可通过司法途径维护权利。

　　上述事实主要有下列证据证明：

　　1. 店铺宣传、店铺6.8元购买订单、宣传页面整改等截图

　　2. 全国12315平台投诉单

　　3. 营业执照及食品经营许可证

　　4. 检验报告

　　5. 情况说明

　　6. 厂家营业执照、食品生产许可证及出库单

　　本复议机关认为：

　　根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条的规定，被申请人作为益阳市资阳区市场监督管理部门，为本区域内市场监督管理投诉受理主体。

　　根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条：“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。”被申请人于2023年7月17日在全国12315平台收到投诉，于2023年7月19日作出受理决定并告知申请人，于2023年8月10日调解终止并告知申请人可通过司法途径维护权利，被申请人在规定期限内对投诉事项依法进行了核查并告知申请人，程序合法。

　　本案中的涉案商家为依法取得《营业执照》和《食品经营许可证》的经营者，其提供了公司营业执照、食品经营许可证、经检验合格的检验报告、厂家营业执照、食品生产许可证、出库单等证据，能够证明其具有销售香辣鸭翅的资质，履行了进货查验义务且销售的香辣鸭翅系合格产品。商家在其网店页面上宣传所售商品5.8元起而实际付款为6.8元，系商家发布的3元优惠券领取活动时间已结束，未及时修改宣传页面所致，现已整改完毕。根据《湖南省市场监督管理领域轻微违法不予处罚、减轻处罚规定》（湘市监法〔2021〕153号）的通知第四条“违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。”之规定，被申请人对投诉的处理符合法律规定，事实清楚、程序合法。

　　综上所述，根据《中华人民共和国行政复议法》第二十八条第一款第一项、《中华人民共和国行政复议法实施条例》第四十三条的规定，决定如下：

　　维持被申请人在全国12315平台作出办结反馈。

　　如不服本决定，可以自接到本决定之日起15日内向沅江市人民法院提起行政诉讼。

　　益阳市资阳区人民政府

　　2023年10月18日