近日，区医保局服务大厅发生暖心一幕：近60岁的李先生因不熟悉智能手机操作，在办理异地就医备案时面露难色。窗口工作人员小谢主动上前，耐心讲解政策，手把手协助完成线上申请，并留下联系方式方便后续咨询。李先生连声称赞：“工作人员像家人一样贴心！”

　　小小窗口，折射的是医保人的为民初心。区医保局始终以群众满意为导向，用专业与温情打通服务“最后一公里”。