为全面落实食品安全“四个最严”要求，进一步规范资阳区网络餐饮服务经营秩序，严厉打击网络餐饮食品安全违法违规行为，全力保障人民群众“舌尖上的安全”，结合我区网络餐饮监管工作实际，现面向社会公开征集网络餐饮领域违法违规问题线索。现将有关事项公告如下：

　　一、征集时间

　　自本公告发布之日起至2026年12月31日

　　二、征集范围

　　资阳辖区内网络餐饮第三方平台（含美团、京东、淘宝闪购等线上餐饮服务载体）及所有入网餐饮服务提供者（入驻第三方平台或自营商家）违反《中华人民共和国食品安全法》等有关法律法规的问题线索，具体包括但不限于以下情形：

　　（一）资质证照方面

　　入网商家未取得食品经营许可或所持证照已过期；超范围开展食品经营活动（例：许可证登记为食品销售，但销售自制饮料等）；伪造、涂改、倒卖、出租、出借许可证，或使用虚假、他人许可证入网经营以及实际经营地址与许可地址不一致（俗称“幽灵外卖”）等情形。

　　（二）信息公示方面

　　网络餐饮第三方平台及入网餐饮服务提供者未在主页面显著位置持续公示营业执照、食品经营许可证、实体经营门面、实际经营地址等信息；网络餐饮第三方平台对不具备堂食条件、未落实“互联网+明厨亮灶”的商家，违规标注“堂食”“明厨亮灶”虚假标识；入网餐饮服务提供者的店铺信息（名称、地址、菜品）与线下实际严重不符；入网餐饮服务提供者的网店名称与实体门店招牌名称不一致等情形。

　　（三）食品安全方面

　　采购、使用过期、腐败变质、来源不明、混有异物等不合格的食品原料；售卖“三无”食品及假冒伪劣食品；超范围、超限量使用食品添加剂，或非法添加非食用物质（如工业明胶等）；食材采购未进行检查验收、未建立台账、未落实索证索票制度，无法提供相关凭证等情形。

　　（四）经营环境方面

　　食品加工区域环境脏乱差；无“三防”设施（防蝇、防尘、防鼠）；墙壁、地面、天花板积油积垢、发霉脱落；食品原料、半成品、成品混放，存在交叉污染风险；储存设施不符合卫生要求，设施设备未按规定清洗消毒等情形。

　　（五）从业人员管理方面

　　从业人员无有效健康证明、健康证过期或伪造；患有碍食品安全疾病仍上岗等情形。

　　（六）其他方面

　　入网餐饮服务提供者虚假宣传行为；餐饮包装材料不符合食品安全标准；其他违反食品安全法律法规的行为，可能影响群众饮食安全的网络餐饮经营行为。

　　三、线索提供方式

　　广大市民朋友如发现上述违法线索，可通过以下途径进行举报：

　　（一）网络举报：登录“全国12315平台”（www.12315.cn）官网，或通过微信、支付宝小程序搜索“12315”，提交问题线索。

　　（二）电话举报：可拨打：0737-12345、0737-12315热线。

　　（三）现场举报：前往益阳市资阳区市场监督管理局（资阳区长春西路276号）或辖区内各市场监管所投诉举报。

　　四、线索征集有关事项

　　（一）提倡实名举报，资阳区市场监督管理局将对举报人信息、举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。对捏造事实、诬告陷害他人，或借举报之名谋取不正当利益，恶意举报、诬告陷害的，我局将严格依法追究其法律责任。

　　（二）举报人尽可能提供详细线索信息，包括违法行为发生的时间、地点、涉事商家/平台名称、具体违法事实，相关证据（如消费票据、餐食照片、视频、商家宣传截图、食材照片等）便于我局快速核查处置。

　　（三）对征集到的问题线索，我局将及时予以核查，对经查实的违法违规行为将依法进行处置。

　　欢迎广大群众积极参与监督，主动提供相关问题线索。让我们携手并肩，共同维护网络餐饮食品安全，营造更加安全、放心的网络餐饮消费环境。