7月2日，曹女士将锦旗和鲜花送到资阳区人社局社会养老保险股，以此感谢工作人员小彭。此前，曹女士在申请企业职工基本养老保险退休时，工作人员小彭审核其人事档案发现，档案中最早记载的出生日期比身份证晚两年，这意味着曹女士还要再等两年才能领养老金。对于身患重病、急需休养和医疗支出的她来说，这两年无疑是雪上加霜，家庭承受着巨大的心理压力和经济负担。

　　“政策找人”破难题，病残津贴搭桥梁。面对曹女士的困境，工作人员小彭没有止步于“不符合退休条件”的结论。他主动翻看病历资料，敏锐发现曹女士虽不能退休，但完全符合企业职工基本养老保险病残津贴的申领条件——这项政策正是为因病完全丧失劳动能力、未达退休年龄人员提供生活保障。小彭耐心讲解政策，一次性告知申领资料清单，并协助其整理病历、鉴定结论等材料。最终，曹女士顺利通过审核，成功领取病残津贴，实现了从“等待退休”到“病残保障”的平稳过渡。

　　“虽然晚两年才能领退休金，但有了这笔津贴，我心里踏实了，生活又有盼头了！”曹女士激动地说。锦旗和鲜花，是对小彭个人服务的认可，更是对资阳人社“为民解忧”初心的生动诠释。

　　小彭表示，锦旗是荣誉更是责任。人社工作者要做的，就是用专业知识填平“政策盲区”，让符合条件的群众应享尽享。

　　一个“晚两年”的遗憾，被一项“托底线”的政策温暖消解。在人社服务窗口，正是无数个像小彭这样的“点灯人”，用精湛的业务和满腔的热忱，将看似冰冷的政策条款转化为有温度的民生关怀传递到每一位身处困境的群众心中。下一步，资阳区人社局将继续深化“放管服”改革，聚焦群众办事的堵点、难点，推动更多惠民政策“直达快享”，用实际行动书写“温暖人社”的服务答卷。