累了能歇脚，渴了能喝水，饭凉能加热，手机能充电——这曾是无数穿梭于大街小巷的外卖骑手、快递小哥和环卫工人心中最朴素的期盼。如今，在益阳市资阳区，这些“急难愁盼”正随着一座座“暖心驿站”的投入使用而变为日常。

　　今年以来，资阳区坚持“人民至上”理念，摒弃大拆大建老路，巧用“微改造”绣花功夫，统筹推进标准化爱心驿站建设。目前，首批5家驿站全部投入试运行，实现老城区重点街道、核心商圈服务全覆盖，日均服务户外劳动者60余人次。小小驿站，正探索出一条集约高效、多元赋能、常态长效的户外劳动者服务新路径。

　　一、科学“落子”，精准布局与集约改造双管齐下

　　不搞重复建设，坚持就地取材，用数据说话，以需求定址。

　　存量盘活，成本直降七成。严格践行“不买、不建、不租”原则，将目光投向社区党群服务中心闲置用房、临街便民空间、主题文化阵地等现有载体，通过微改造、微提升，因地制宜打造标准化驿站。临兴街社区驿站依托“木槿花屋”改造而成，既保留文化地标，又注入服务功能。单站改造成本较传统新建模式降低近七成，真正实现“花小钱办大事”。

　　数据画像，锁定服务盲区。创新推出“数据摸排+实地走访”双向选址法，对接平台企业调取从业者作业热力分布图，同时组织人员实地走访摸排休憩需求。5处点位均位于人流密集、交通便捷的临街一楼，确保户外劳动者“即停即歇、即需即享”，让服务跟着人走。

　　二、精心“筑家”，基础标配与特色增值双向发力

　　驿站不仅要有“颜值”，更要有“内涵”，从“歇脚地”升级为“赋能站”。

　　标配“5+X”，兜牢民生底线。聚焦“歇脚、饮水、充电、如厕、应急”五大刚需，统一配备空调、微波炉、应急药箱等12项基础设备。各站点动态升级，充电插座扩容翻倍，常态化补充防暑物资。建设街社区驿站推出2元便民午餐，让温暖直达心间。

　　叠加“服务+”，拓宽赋能维度。三益街社区驿站设置就业信息栏，提供政策咨询、劳动维权、就业推介等服务；临兴街社区驿站依托木槿花屋开展手工制作、科普宣讲等活动；文昌阁社区驿站增设快递柜，缓解末端配送“进门难、投放乱”痛点。从歇脚到赋能，驿站正转型升级。

　　解锁“智慧门”，全天候不打烊。在三益街社区部署人脸识别智能门禁系统，劳动者实名登记后可全天候刷脸进站，打破夜间服务盲区。同时统一爱心LOGO标识，提升辨识度，以科技赋能服务效能。

　　三、悉心“护航”，精细管护与持续优化齐头并进

　　防止“重建轻管”甚至“铁将军把门”，确保驿站“大门常开、物资常备、服务常在”。

　　三级联动，闭环压责任。建立“站点自查+街道巡查+区级抽查”三级管理制度，社区每日自查，街道定期巡查，区级抽查督导，以制度化保障长效运营。

　　三个“常”字，运维不断线。物资常补、设备常修、大门常开——每周盘点补充物资，24小时响应设备故障，确保服务不打折。

　　需求导向，升级不止步。下一步将聚焦新业态劳动者深层需求，逐步新增法律咨询、技能培训等进阶服务，推动驿站从“有没有”向“好不好”升级。

　　方寸驿站，承载城市温度，彰显治理精度。资阳区以5座驿站为支点，让户外劳动者“累了有处歇、渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖”，切实增强了新业态群体的归属感、幸福感和获得感。这一可复制、可推广的实践样本，正为户外劳动者服务体系建设提供有益借鉴。