“还没等我们反映，社区就把问题处理妥当了。”近日，看着楼下餐饮店门前清爽整洁的地面，汽车路街道文昌阁社区居民张阿姨连声称赞。这种“问题走在诉求前”的办事效率，正是当地推行“未诉先办”机制带来的新气象。

　　文昌阁社区地处城区“夜经济”活跃区域。夜市餐饮聚拢了市井“烟火气”，却也容易带来油污堆积、气味扰民等环境卫生问题。如何让“烟火气”与“洁净美”融合共生，考验的是基层治理的“绣花功夫”。为此，社区坚持关口前移、服务靠前，依托网格员日巡夜访，把治理触角延伸到日常细微处。前不久，网格员在夜间巡查时发现，部分楼栋及商户门前开始出现油污堆积的苗头。问题刚一“冒头”，街道、社区干部便主动上门，与商户话家常、谈责任，把“门前三包”的道理讲进心坎里，激发商户自我管理的自觉；与此同时，区城管局定人定岗跟进规范，区环卫中心加密清运频次，保障油污垃圾日产日清。多方联动之下，家门口的环境就恢复了整洁，真正实现了“群众省心、基层省力”。

　　社区治理的温度，往往体现在群众开口之前。从过去的“被动接单”，到如今“主动巡查、提前介入、就地化解”，文昌阁社区用一次次“想在先、做在前”的实践，跑出了民生服务“加速度”。下一步，汽车路街道将持续贴近群众需求末梢，做实“小事不出网格、难事不出社区”的治理闭环，让城市管理更有韧性，让群众生活更有品质。