“同志，我两个月的低保资金不知道为什么还没有到账。”“同志，我的房屋已拆除，还有部分拆迁款等了好久了还未到账。”群众你一言我一语地反映问题，街道纪工委工作人员热情接待，耐心倾听群众诉求和心声，耐心细致地为群众答疑解惑，群众为信访工作纷纷竖起了“大拇指”！

　　信访工作事关群众切身利益，为了进一步完善信访机制，更好解决群众急难愁盼各类问题，街道以“解民情、聚民心、护民利”为宗旨，创新信访工作措施，建立“三步走”机制，依法依规、合情合理帮助群众解决问题。

　　所谓“三步走”即“走向群众、走向干部、走向各部门”。第一步“走向群众”，街道共设置信访接访处11处，遍布大街小巷，保证辖区群众居住地一公里以内可以反映问题，将信访接待处设置于街道及社区便民服务中心入口处，家门口的矛盾纠纷在家门口解决；第二步“走向干部”，实施“日接访、周调度、月总结”制度，工作日内全天候开展信访接待，每周将信访接待中遇到的疑难杂症进行汇总，每月召开信访工作总结会，街道全体干部参与信访工作，集中智慧和力量帮助群众迅速解决问题；第三步“走向各部门”，建立信访工作联席会议制，街道主要领导总负责，多职能部门整体联动，“一个群众问题，多方会谈解决”，从“单打独斗”到“全员参与”，群众问题解决得又快又好，满意度大幅度提升。

　　截至目前，街道信访自收件共46件，46个问题全部妥善解决。街道纪工委书记苏静表示，下一步街道将持续做好信访接待工作，千方百计为群众排忧解难，切实维护社会和谐稳定，并将从“暖民心、顺民意、解民忧”三个方面着力打造服务型信访接待处。