“锦旗虽小，代表的却是我们满满的谢意。” 11月22日，家住文昌阁社区北门综合楼的居民代表将两面写着“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到了汽车路街道综治办和社区工作人员手中，并表达对街道、社区工作的高度肯定和赞扬。

据悉，北门综合楼建成时间较为久远，是典型的老旧步梯楼房，一些楼层较高的老人腿脚不便，上下楼较为困难。 自北门综合楼电梯安装工程启动以来，部分居民不配合加装电梯，推进工作一直不顺。为推动矛盾尽快解决，汽车路街道综治办工作人员、社区网格员用“铁脚板”多次走访入户宣传政策，充分倾听民意，并多次组织召开居民大会，动之以情、晓之以理，向居民介绍加装电梯的政策和益处，打消他们的顾虑，功夫不负有心人，最终整个楼栋达成了共识，电梯顺利安装，多年来困扰老年人上下楼的难题得以解决。

“一面锦旗，是一种肯定，更是一份责任，同时让我们坚定了服务于民、为居民化解矛盾的信心与决心。”汽车路街道综治办主任徐梓戈表示，“今后将继续积极协调解决居民“急难愁盼”问题，把群众的小事当作大事，把群众的诉求当作重点，真正高效解决居民的烦心事。”