“前几天还在为遗失营业执照补办的事发愁，没想到今天这么快到办到手了，为你们办事效率点赞！”家住海南塘社区的经营户汤建兵感激地对政务大厅工作人员说道。

沙头市场监督管理所积极响应全镇政务服务大厅（一门式）服务全覆盖工作，内强素质、外树形象，进驻大厅工作人员做到窗口业务“一口清”，大力推进“互联网+政务”，让群众办事“零跑路”。近日，该所执法人员在集贸市场开展禁捕退捕工作中发现市场内蔬菜店经营户汤建兵营业执照不慎遗失，在确认其合法经营的前提下，工作人员上门指导其在网上自行申报补办，然后在镇党群和政务服务中心一次性拿证，受到了群众的好评。

沙头镇市监所的“走心”服务只是全镇（一门式）服务全覆盖工作的一个缩影。今年以来，沙头镇积极探索，大胆创新，加快推进基层公共服务（一门式）全覆盖。在镇政务服务大厅统一设置“综合+主题特色”服务窗口，综合窗口为镇属站所，将市监、公安等驻镇单位纳入“主题特色”窗口。全镇9个村（社区）均设置“一门式”便民服务窗口，安排20余名便民服务员，将老年优待证、生育服务证等高频办理事项权限下放到村（社区），真正实现群众“一件事一次办”。截至目前，全镇基层公共服务（一门式）跨域通办业务办结率为100%。

下一步，我镇将规范管理，政务服务大厅工作人员统一着装、统一作息时间。建立统一咨询服务热线，建立全镇统一咨询投诉电话，接受社会监督。严格上下班工作纪律，强化日常巡查。制定“一门式”服务考核方案，将“一门式”服务工作纳入年底绩效考核，不断提升（一门式）服务水平。