为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，直接倾听群众意见建议，2023年6月8日09:00-11:00，市城市管理和综合执法局党组书记、局长张靖华到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

　　接听期间，张靖华耐心倾听，认真记录，细致解答。程先生反映高新区康富南路有个井盖与路面有落差，车辆经过有异响；吴先生建议违章停车处罚更有温度......针对这些诉求，张靖华现场交办，并强调要高度重视群众诉求，及时处理并尽快给予答复。

　　本次领导接听活动共接听了7位群众来电，内容涉及停车管理、私搭乱建、占道经营、井盖破损等方面。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。