长春经开区作为全区经济发展前沿，矛盾较为集中，为妥善应对舆情，我们针对涉及群众切身利益多的实际，牢牢把握正确的舆论导向，完善舆情应急处置机制，加强舆情引导和应对工作，积极主动回应网民关切的热点难点问题，加强正面引导，凝聚发展共识。

热线工作方面。严格按照上级热线部门的要求，以高度的责任心，保持为经开区负责、为辖区人民群众负责的精神，认真受理群众来电，坚持热线受理事事有落实、件件有回音，坚持做好能解决的事件解决，不能解决的事件尽量解释，并及时回复和回访热线，将每一环节工作做细做好，尽量让群众满意。今年以来，园区共受理各级热线900余条，其中内容涉及征地拆迁、环境卫生、道路出行、低保申请等，办理率达到100%，按规定向投诉人回复回访率100%，

网络舆情方面。今年以来，网上跟贴评论、转发新闻时评100余条；特别是在敏感节点和重要时段，专题研究网络热点和舆论风向，及时搜集、研判、处置可能引发不良社会影响的舆情；加强苗头性、倾向性信息的分析研判，做到了早发现、早预防，并妥善处理了网上信访件20余条/次，最大限度地避免极端行为和大规模集聚的发生；同时，不断加大网络正面宣传力度，今年通过园区微信公众号“慧聚园区”发布园区各项工作动态300余篇，形成网上正面舆论引导强势。

下一步，园区在应对舆情方面，将进一步结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。