10月26日上午，市市场监管局召开全市市场监管系统放心消费创建示范评价座谈会。会议对《湖南省放心消费创建示范评价管理办法（试行）》《湖南省“放心消费创建示范”评价细则（2022版）》两个征求意见稿进行了重点解读，与会人员纷纷发表意见、建议，共收集有效意见、建议18条。会议还总结回顾了近年来全市“诚信经营·放心消费”创建活动所取得的成绩，并就今年后阶段和明年的工作作出具体部署。

市市场监管局党组成员、副局长、二级调研员王猛主持会议并讲话，各区县（市）市场监管局分管放心消费创建工作的局领导、牵头股室负责人、市局机关相关科室负责人参加会议。

会议指出，近年来，全市市场监管系统在保护消费者权益、创造良好消费环境上取得了长足可喜的进步。一是消费市场监管执法不断加强。加强乳制品和肉制品等重点产品、儿童和老人等重点人群、校园及周边等重点地区食品安全监管。增强药品医疗器械化妆品、重要工业产品、特种设备监管，加大缺陷产品召回力度。加强反不正当竞争和民生领域价格执法，开展部门联合整治市场乱象百日行动。推进网络、广告领域执法，开展打击假冒伪劣行动。及时处置重大消费事件，增强消费者安全感。二是消费环境建设不断推进。提高站位，推动了放心消费创建上升为政府重点工作，部门联动、多元参与，拓展创建广度和深度，促进消费升级。积极探索线下无理由退货、经营者首问和赔偿先付等制度，改善消费环境。三是消费维权效能不断提升。全力推动12315与12345热线的整合，实现五级贯通，以“互联网+消费维权”便利消费者随时随地在线投诉举报，推动消费纠纷在线和解。积极探索消费纠纷多元化解、联合调解等机制，健全基层消费维权网络、努力打通消费维权“最后一公里”，提升解决率和满意率。

会议强调，维护最广大消费者的利益始终是市场监管的出发点和落脚点，要着力解决好人民群众急难愁盼问题。想民之所想，行人民之所嘱，不断把人民对美好生活的向往变为现实，更加坚定自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持监管为了人民、监管贴近人民、监管依靠人民，切实维护好人民群众根本利益。  

会议强调，开展放心消费创建示范是促进消费增长，打造一流消费环境的重要举措，要深入学习领会党的二十大报告蕴含其中的重要思想、重要观点、重大战略、重大举措，把思想和行动统一到党的二十大精神上来，紧密联系消费维权的工作实际，始终保持昂扬奋进的精神状态，用党的二十大精神指导推动消费维权各项工作，善创新、重实干，确保工作取得实实在在的成效。