自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，长春经开区杨树社区一是严选居民代表，组建联户队伍。社区党总支严把居民代表审核关，通过个人自荐、群众推荐、“两委”推荐的方式，从居民小组长、志愿者、网格员、小区党支部成员、社区工作人员等群体中精心挑选出24名居民代表，组建了一支身体好、素质高、影响力强且热心参与社区治理的居民代表队伍。二是优化匹配联户，增强治理实效。结合社区实际，按照住所相近相邻、人员全覆盖和便于管理、有利工作开展的原则，充分听取了代表意见，依托网格管理，优化居民代表匹配联户网络，建立了“社区‘两委’成员—居民小组长—居民代表”的三级联系服务群众体系，实现户户有人联。三是抓好业务培训，精准服务群众。社区党总支通过组织居民代表开展集中谈话、集中培训、分享学习典型经验、集中颁发代表证等方式，对居民代表进行“政策宣传员、民情联络员、安全防范员、文明示范员、矛盾纠纷调解员”等工作职责培训，帮助他们树立意识、理清思路、熟悉业务，引导居民代表尽快在宣传教育、民情收集、矛盾化解、移风易俗等方面着力，力求打通为民服务最后一米。

　　群众忧难心念之，居民代表在身边。居民代表方周接到群众反映科创中心附近一棵行道树有折枝坠落的风险，他当即将问题上报，经开区相关局室和杨树社区实地查看后将问题反映给环卫处，环卫工人现场对树木进行了修剪清理，消除了安全隐患，保障了该路段的平安通行。

　　杨树安置小区下水道不时被生活垃圾和建筑垃圾堵塞，严重影响居民生活。居民代表赵世全上门走访，广泛听取居民意见，向社区“两委”提出了整改建议方案，社区认可了其方案的可行性，增加了小区生活垃圾处理点，指定了一处闲置区域供居民堆放建筑垃圾，并请专人定期清理转运，有效改善了居民生活环境。

　　各地春耕生产正忙，居民代表李胜华却因为8组和10组的110亩耕地犯了愁：“我们社区就这100多亩耕地了，居民都在外忙生计，回家种地没时间没效益，都不愿意弄，可是哪怕就剩一亩了那也得种，不能让一寸耕地抛荒啊！”面对耕地将要抛荒的现状，李胜华带头把自家的地都耕种了，同时一户户上门走访、劝说，让居民理解了耕地保护的重要性，积极向社区反映群众需求，争取了一批秧苗和化肥，又主动为居民跑腿办理惠农补贴，最终社区耕地全部耕种完毕，成功守住了耕地红线。

　　居民代表们“持证上岗”以来，积极履职，殡葬改革中劝阻游丧土葬，践行移风易俗；“常宣讲勤巡逻”严防未成年人溺水；禁烧秸秆守卫蓝天；创文创卫身体力行做志愿先锋，防骗反诈，守护居民财产安全。截至目前，杨树社区已经为居民解决了政策咨询类问题70个、生活求助类问题28个、矛盾纠纷类问题40个。下一步，杨树社区将全面梳理短板，充分掌握辖区居民情况，重点关注特殊困境群体，量身定制服务套餐；双线联动，搭建完善代表履职载体，线上激活微信工作群等“指尖阵地”，线下组织民情恳谈会、架构成员面对面等活动，广开言路，博采众议，把村（居）民代表工作做实做细，让居民受益，更让居民满意。