为落实不动产登记领域“高效办成一件事”要求，便利老年人、病残人员等行动不便的群众办理不动产登记需求，资阳区不动产登记中心走出政务窗口开展“资阳登记 滋养民心”党员先锋队志愿活动，开辟绿色通道，搭建便民服务暖心桥，提供特殊群体“上门帮代办”服务。有需求的群众，可以通过电话或现场进行咨询和预约。

　　一、服务对象

　　1.难以站立行走、不便远距离行动，且思维清晰、口齿清楚、表述准确，具有民事行为能力的人群；

　　2.卧床病患者，有迫切的登记需求，无法离开医院的人群（如服务对象处于住院治疗的状况下，还需要主治医师的确认）；

　　3.只宜居家休养的孕妇；

　　4.其他需要给予上门服务的对象，包括但不限于老年人和残障人士（尤其是肢体功能受限的情况）；

　　5.视情对因故未及时领取业务办件结果的服务对象予以送证上门。

　　二、服务范围

　　上门服务范围原则上应位于资阳区中心城区之外的乡镇村自建房登记业务（含首次登记、变更登记、继承转移登记）；特殊情况下，可根据具体情况将服务扩展到宅基地和不动产所在地之外的业务与区域。

　　三、申请程序

　　1.符合上门服务条件的对象，可委托代理人前往资阳区政务中心二楼不动产登记窗口帮代办咨询台申请“上门服务”，代理人需携带本人及服务对象的身份证明与委托书、不动产权属证书等材料；当事人有能力网上申报或线下组织好相关资料待审的，可直接电话预约。

　　2.工作人员收到上门服务申请后，根据当事人申请办理的不动产登记业务类型，一次性告知业务办理需要准备的材料；

　　3.申请材料准备齐全、完整且符合法定程序后，由工作人员与服务对象的代理人或其本人预约上门服务的时间、地点。

　　四、办理流程

　　1.上门服务前，工作人员负责对当事人提交的申请材料进行预审，确保申请材料真实、完整、有效；

　　2.上门办理时，工作人员将当面询问申请人相关情况，以确认申请办理的不动产登记事项为申请人的真实意愿，同时制作询问笔录，连同提前准备好的申请材料一并给服务对象签字按压手印确认；

　　3.工作人员将对服务过程进行取证，根据需要选择拍照或摄像；上门服务的照片或影像资料将与申请材料一并归档保存;

　　4.上门服务完成后，工作人员将签订好的申请材料和取证材料带回登记中心，一并录入登记系统，代理人需完成后续缴税、交费、领证等相关业务流程，可视当事人意愿提供上门送证或邮寄送达服务。

　　五、不能提供上门服务的几种情形

　　1.服务对象思维不清、听力障碍，既无法用语言交流，又无法文字交流，为不具备民事行为能力人；

　　2.上门地点为传染病医院、精神病医院或其他医院的传染病科室、精神病科的；或者申请人被国家权力机关采取强制措施的；

　　3.服务区域存在环保、治安等安全及健康警示或者被疾控部门列为风险区域的；

　　4.有其他严重影响上门工作人员健康、安全的风险；

　　5.有必要终止或暂停“上门服务”的其他情形。

　　六、申请时间

　　工作日9:00-11:50，13:00-16:30。

　　七、申请地点

　　资阳区政务服务中心二楼不动产登记窗口咨询台。

　　八、预约咨询电话

　　0737-3809102

　　益阳市资阳区不动产登记中心

　　2024年4月26日