2023年10月14日，钟某某通过网上信访投诉，反映其所住的新兴街社区楼房的电梯无法正常使用的问题。

　　经调查，新兴街社区楼房电梯因未完善相关手续，为保障住户安全，该电梯被暂时停用。与此同时，新兴街社区积极联系龙达咨询服务公司协商相关手续办理问题。期间因电梯未运行致部分零件老化。

　　为维护住户的相关权益，新兴街社区本着以人民为中心与从快处理问题的原则，积极联系到埃尔法电梯售后方，并出资将电梯维修。11月9日，电梯恢复正常使用。关于相关手续问题，由新兴街社区联系埃尔法电梯湖南地区总经销商进行办理。

　　资阳区信访局      

　　2023年12月11日