2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年和深入贯彻落实《信访工作条例》的关键之年。全区信访工作总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，锚定全国、全省、全市信访工作重点任务，紧紧围绕区委、区政府工作大局，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持“稳中求进”工作总基调，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范县（乡、村）创建、大督查大接访大调研”三项活动，着力推进信访机关政治建设、信访问题源头治理、化解信访积案常态化、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，以高质量信访工作助推全区高质量发展，奋力开创资阳信访工作新局面。

　　一、强化政治机关建设

　　（一）坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，通过中心组学习、党组会议学习、专题培训、宣传宣讲、交流研讨等，开展多形式、分层次、全覆盖的学习宣传活动。持续深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实把学习成果转化为为民解难、为党分忧的实际行动。

　　（二）深入开展《信访工作条例》落实年活动。扎实开展《信访工作条例》实施一周年学习宣传活动，组织全区各级各有关单位开展《信访工作条例》集中宣传，组织开展业务专题培训，努力提升干部依法行政水平，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　（三）全面提升信访事项办理质量。忠诚履行信访部门核心职能，认真办理群众诉求事项。充分发挥信访联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的职责，加强跟踪督办和情况报送，确保件件有着落、事事有回音。

　　二、推进源头防范治理

　　（四）开展信访问题源头治理三年攻坚行动。聚焦源头治理和前端化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善区、镇、村三级领导干部接访下访制度，实体化运行乡镇信访工作联席会议机制，抓好综治中心与信访接待大厅职能的有效衔接融合，完善多元化解机制，拓宽社会力量参与渠道，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

　　（五）持续深化“信访工作示范区（镇、村）”创建。以创建“全国、全省信访工作示范县市区”为引领，大力深化全区“信访工作示范镇、村”创建工作，进一步加大对典型经验、先进人物、好做法好举措的提炼、推广力度，固化创建成果，努力提升基层治理水平。。

　　（六）深入开展“大督查大接访大调研”活动。建立健全分片督导工作机制，定期深入基层和一线，坚持带案下访，加强工作指导。重点推进中央和省、市、区关于信访工作的决策部署和各项重点工作的落地见效。精准有效做好信访风险研判预警工作，加大信访信息收集、预警、通报、处置力度，确保社会稳定。

　　三、抓实信访问题化解

　　（七）坚持治理重复信访、化解信访积案工作常态化长效化。巩固提升专项工作成果，按照力度不减、标准不降、干劲不松要求，建立健全源头预防、排查梳理、综合施治、积案攻坚的长效机制，持续发力抓好疑难信访问题化解。

　　（八）突出抓好重点领域信访问题化解。各职能部门扎实做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，开展行业领域突出信访问题专项治理，预防和化解政策性、群体性信访问题。

　　（九）大力整治越级重复信访。大力推行“最多访一次”，压实首接首办责任，分清性质、明确管辖，分类处理、精准转办，跟踪督办、及时回访，推动群众信访实行马上办、简易办、高效办，最大努力提高初信初访一次性化解率，减少重复访、提升满意度。

　　四、深化信访制度改革

　　（十）构建新时代信访工作新格局。建立健全区委党委会、区政府常务会定期听取汇报、研究部署信访工作制度，推动构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作格局。健全完善新提拔干部到信访局挂职锻炼工作机制，用好“三项建议权”，为更好开展信访工作创造良好条件。

　　（十一）加强和改进业务工作。进一步建立健全信访工作制度，调整信访考核指标设置，加大重点业务指标权重，强化考核结果运用。组织开展“微笑服务满意窗口”活动，指导基层加强信访接待场所标准化规范化建设，热情细致做好群众来访接待工作。

　　（十二）大力提升信访工作信息化智能化水平。加大网上信访基础设施建设和工作力量投入，加快推动信访信息系统的深度融合和高效运用，进一步引导群众向属地和职能部门网上信访平台反映诉求，完善网上信访工作标准和规程，提升网上信访办理质效。

　　五、加强干部队伍建设

　　（十三）加强思想政治建设。持续深化“两学一做”常态化学习教育，精心组织开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。深入开展“执行力提升年”行动，加强工作闭环管理，不断提高干部政治判断力、政治领悟力和政治执行力。

　　（十四）加强素质能力建设。深入开展“能力素质提升年”行动，组织开展理论、政策、业务培训，提升信访干部服务群众、防范化解风险和解决问题的本领。

　　（十五）加强党风廉政建设。严格落实全面从严治党要求，严格执行中央八项规定及其实施细则，加强对信访干部的监督管理。持续转变工作作风，坚持不懈纠治信访工作中的形式主义、官僚主义，进一步营造风清气正、干事创业的良好氛围，全面提升解决实际问题的能力水平。