“我们组薛芬多年来主动带头开展创文创卫工作，认真负责，我们都推选她当居民代表，她是一位非常优秀的妇女同志。”杨树社区乐星组居民对薛芬赞扬有加。薛芬说道：“我既然做了这件事，就必须做好，大家都信任我，推选我当居民代表，那我就要当好居民与社区的桥梁，平时就收集大家遇到的困难，帮大家解决好问题，解决不了的及时跟社区反馈，当好民情联络员。同时做好文明示范员，带领大家做新时代文明居民。”

自开展村（居）民代表联系服务群众工作以来，园区党工委多次召开专题会议，认真安排部署社区居民代表常态化联系服务群众工作，明确工作目标任务、主要内容、方法程序。根据园区党工委的要求，各社区在积极推进的基础上，通过选优配强社区居民代表队伍，建立联系服务群众、议事协调、教育培训等机制，推动社区居民代表当好“政策宣传员、民情联络员、安全防范员、文明示范员、民主议事员”；强化组织领导，确保常态长效。

此次居民代表从党员、志愿者、楼栋长、单元长、退职干部、物业工作人员等群体中推选，由遵守法律法规和国家政策、办事公道、热心服务群众、身体状况能胜任的居民担任。居民代表通过与联系户建立微信群、发放联系卡、设立意见箱等方式，及时了解了居民的思想、生活情况和意愿、诉求，力所能及地帮助困难群众解决实际问题。让问题处置更有速度，服务群众更有温度，全面激发了社区居民参与社区事务管理的热情，实现了“户户有人联、户户情况清”，打通了为民服务“最后一米”。