疫情无情人有情，人民群众的需求就是我们工作的方向。1月28日中午12时许，汽车路街道建设街社区接到通知，有4名由武汉返乡人员由海南海口出发抵达幸福渠高速收费站，希望社区接收。接到通知后社区书记周世莲立即组织召开紧急会议，制定了接收准备措施后社区工作人员立即前往幸福渠收费站。

12点30分社区工作人员抵达收费站，被接收者为一家四口，一车四人于2019年1月10日离开武汉到海南过年，因海南当地居民对他们态度恶劣，歧视并抵制他们，无奈之下1月27日驱车从海南出发返回益阳娘家过年，1月28日11点半到达幸福渠收费站，通过公安、交通和卫健三个部门联合取证并对其四人进行安全健康检查，社区工作人员对4人身体情况登记造册，通过检查同车人员体温正常，无发烧咳嗽等症状，决定由社区工作人员护送到家。为不引起群众恐慌、顺利入境，社区为其开具了车辆信息已排查证明，并对车辆进行了酒精消毒，下午1点，4人抵达家中。

当日下午，社区工作人员与汽车路卫生服务站医护人员上门为其复查，4名返乡人员未出现任何不良反应。车主余某某多次拍摄视频给亲友观看，感叹益阳市政府温情的处理方式，益阳人民态度亲切，没有地域歧视，如亲人一般。