“刘姐，你这刚从长沙回来，一大早地去哪里呀？”“我要去政务中心办老年优待证呢，到时去长沙了坐地铁也能享受优惠！”“不用去政务中心呢，在咱们家楼下的建新里社区就可以办理了呢，带好居民身份证和一英寸照片就可以当场办理了。”小区的志愿者易女士热情跟居民宣传社区“一门式”服务。工作人员从录入信息到打印证件、粘贴照片、加盖钢印，用时不到5分钟证件就办理完成。“现在直接在社区就能当场办理老年优待证，真是越来越便利了，感谢政府，感谢中国共产党，让我们老百姓的生活是越过越幸福”，刘云香老人欣慰地说。

为全面打通服务群众“最后一公里”，切实提高社区政务服务能力和水平，大码头建新里社区对“一门式”服务办理事项开展广泛宣传，并指导居民下载“一件事一次办”小程序，详细介绍办理老年证、准生证、婚育证明等服务事项所需准备的资料及办理流程，同时，社区还利用微信群、网格、LED显示屏等形式，全方位、多角度深入开展宣传工作，扩大居民群众的知晓率及参与度。针对年龄大、行动不便的特殊群体，社区还会提供帮代办服务和上门服务，打通服务居民群众的“最后一步路”。

社区党总支书记熊娜表示：“今后，社区将进一步发挥网格力量，由‘ 群众跑’改为‘社区跑’、‘网格红管家跑’、 ‘志愿者跑’，以优质的服务提升居民的幸福感，从而建设群众满意的幸福港湾。”