“这是‘民情格子铺’，你们有些问题如果不方便去窗口公开反映，可以写下来放进相应的格子里，我们工作人员会再进行收集整理。”大码头街道金花湖社区和益小区党支部书记曾永和兴致勃勃地向前来参观的居民介绍道。

为进一步落实“一门式”服务全覆盖工作，探索贴近民生，走进基层，和群众面对面的新形式，及时了解群众的所思所想，为居民群众提供表达民意的便捷渠道。近日，大码头街道辖区内10个小区党群服务站的 “民情格子铺”陆续开张了。

“民情格子铺”分为五个颜色的格子，分别代表五种类型的民情。红色代表紧急民情、橙色代表一般民情；黄色、蓝色、绿色分别代表老年、中青年、未成年三种类型人群的民情诉求。居民群众可根据民情紧急程度和不同类别人群诉求，将所反映的民情信息收集进相应的格子铺里，由工作人员每日负责整理居民需求，及时进行梳理分类，收集整理。

收集到民情民意后，社区党委（总支）定期召开民情民意例会，对收集的民情民意综合分析和研究，社区能及时解决的，明确办理负责人和时限，按照民情工作单流程办理并做好反馈；不能解决的，各块负责人向当事人说明情况，同时上报街道党工委，由街道分管领导牵头协调、解决。

大码头街道地处益阳市资阳区老城区，服务城市居民，城市的建设以社区为“根”。大码头街道党工委坚持“以人民为中心”，以人民的福祉为期盼，通过“民情格子铺”的设立，更好地展现了街道新面貌，畅通了社情民意渠道，倾听了人民群众呼声，有效收集了居民群众对经济和社会发展的好建议，促进经济和社会发展。这是大码头街道积极响应上级党委政府的创新举措，是履行基层党政职能、发挥基层服务民生的重要实践，同时标志着街道社区治理工作向前迈进了一大步。