今年以来,为进一步优化营商环境,提升政务服务效能,切实为园区企业提供便捷、优质、高效的行政审批服务,资阳区数据局积极响应,结合园区改革要求,在区政务服务大厅迅速组建“园区事园区办”专区,为园区企业发展注入新动力。
事项下放,企业办事驶入“快车道”。在“园区事园区办”专区窗口,公示牌清晰列出可办事项清单,包含房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案等多项重要内容。此前,这些事项审批权限集中在市级,企业需前往市民中心办理,耗时费力、成本增加。今年市级行政管理职权委托下放,审批权限下放至园区,企业可在专区完成业务办理,办事效率大幅提升。
专员进驻,搭建政企沟通桥梁。长春经开区选派4名经验丰富、业务精湛的服务专员进驻专区,为企业提供全方位、一站式服务。他们深入了解企业需求,解答疑问,解决审批难题。区数据局也采取多项措施提升专区服务能力。一方面,常态化开展政务服务平台操作和业务流程培训,确保专员掌握办理流程和要求,高效办理业务;另一方面,定期组织政务服务技能培训,涵盖政策法规解读、沟通技巧提升、应急处理能力等内容,提升专员综合素质和服务水平。
多措并举,保障高效落地。资阳区数据局联合园区优化服务流程,编制更新事项清单,建立咨询、答疑及办件流程服务体系,形成完整办事流程,实施优先、快速审批机制,跟进办理情况,确保高效审批。同时,建立工作机制和监督考核制度,明确专员职责流程,加强服务质量监督评估,确保专员遵守纪律、提供优质服务。积极协调园区,保障赋权事项顺利承接,实现“园区事园区办”。
企业受益,营商环境持续优化。“园区事园区办”专区让园区企业切实感受到便利。益阳佰泰莱电子有限公司工作人员邓某表示,公司新项目涉及诸多证件,起初很多都不懂,专区帮办专员耐心答疑解惑,对需市级部门审批的证件,帮助提交资料、告知进展、协助完善补充资料。如今,企业无需多部门奔波,在专区即可完成审批事项申报办理,实现“只进一扇门,最多跑一次”,缩短了项目建设行政审批时间,减少了办事成本。