为引导全区居民进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，我局积极响应湖南省卫生健康委《关于开展2020年12320主题宣传活动的通知》（湘卫函〔2020〕118号）文件精神，于3月20-31日开展了“12320，疫情防控我帮您！” 主题宣传活动，将科普知识向城乡社区、农村地区、重点场所下沉。

一是通过网站、微信公众平台等媒介宣传“12320，疫情防控我帮您！”，在网站、微信公众平台等媒介上发布“疫情防控”相关文章，并重点推介湖南省12320呼叫中心举办“疫情防控科普知识有奖竞答”活动。

二是在各医院门诊大厅、病房楼、大门口等醒目位置悬挂12320宣传横幅及电子屏持续滚动播出宣传标语。

三是组织各社区卫生服务中心、乡镇卫生院医务人员走上街头开展了主题为“12320，疫情防控我帮您！”的市民体验活动，进行健康知识讲座解答，现场发放疫情防控知识宣传资料3000余份，普及疫情防控知识。

四是在大街小巷人群密集的地方张贴防控新冠肺炎宣传画，编印防控新冠肺炎宣传栏。

通过以上宣传措施，提高了公众对12320卫生热线和疫情防控知识的知晓率。