为加强民政窗口业务指导，提升民政政务服务水平和服务群众质量。5月5日，资阳区民政局党组书记、局长盛宏平，分管政务服务工作的副局长王仕贤到区政务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动。

在民政窗口，盛宏平详细了解接办件业务办理情况，并以一个普通群众的身份询问民政业务办理流程和需要提交资料情况，在窗口工作人员回答解说的基础上，对存在的问题和如何简化服务流程、优化服务质量等提出了具体指导意见。“办理社会组织登记过程中究竟会遇到哪些问题？群众更需要怎样的高效便捷的服务？我们领导干部自己走了流程，才能换位思考，掌握到在办公室和会议室无法获得的信息。”经过“沉浸式”体验办事流程，盛宏平切身感受群众急难愁盼，她要求，民政干部职工不断加强作风建设，推动政策更完善、服务更精细，打通服务群众“最后一公里”。

当天正值“五一”假期收假后第一个工作日，婚姻登记窗口业务繁忙，盛宏平来到窗口，虚心请教结婚登记办理流程。在工作人员的协助下，为一对新人办理了结婚登记，并为他们举办了简约而庄严的结婚颁证仪式，看着小两口甜蜜地宣读结婚誓言，盛宏平表达了对他们的殷殷祝福，宣传了“婚俗改革”相关内容。小两口表示这是他们人生中最值得纪念的一天，用实际行动做到“文明婚俗、喜事新办”，不辜负领导的期盼。

经过一上午的坐班式体验，盛宏平对政务窗口服务工作有了更直接的了解。最后，盛宏平对窗口人员工作给予了肯定，她强调，窗口工作是全局的形象，一定要按要求严纪律、强服务、解民忧，要站在群众的角度，想民之所想，圆民之所愿，解民之所急；婚姻登记机关要充分发挥婚姻文化引领作用，积极贯彻《中华人民共和国民法典》，创新工作举措，积极倡导婚姻当事人树立正确的婚姻文化观念，传导良好家风家教，促进婚姻家庭和谐稳定，积极稳妥推进我区婚俗改革工作。