5月20日上午，资阳区水利局党组书记、局长周宇峰一行到区政务服务中心水利窗口，开展“走流程、解难题、优服务”现场体验活动，全面了解水利政务服务事项办理流程。局分管副局长、行政审批股股长一同参加。

为深入贯彻落实省、市“走流程、解难题、优服务”行动要求，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化全面提升。周宇峰局长分别以办事群众、窗口工作人员、行政审批人员的身份，切实感受水利领域高频事项“生产建设项目水土保持方案审批”的办理流程。此高频事项是我局在全市水利系统率先实现的即办件，办理时限为1天。在办理过程中周宇峰局长查看了此即办件实行“告知承诺制”所需的办理资料及份数，并咨询了实际操作中的办理环节、办理次数等，体验了整个办理流程。

通过角色转变的现场体验，周宇峰局长对窗口工作人员的服务态度和敬业精神给予充分肯定，并就下一阶段的政务服务工作提出交流意见。一是广开言路，认真听取群众意见。窗口是连接办事群众的桥梁和纽带，进一步提高服务意识、能力和水平，应是做好窗口工作的关键。要进一步加强与办事群众、市场主体的交流沟通，用心用力用情打造企业欢迎、群众满意的工作名片。二是攻坚破难，聚焦解决堵点痛点。聚焦办事群众反映强烈的审批服务事项，以业务法规为根本遵循，进一步优化简化办事流程，畅通办事渠道，持续推进“一件事一次办”。杜绝“体外循环”“隐性审批”。三是巩固提升，全面提质政务服务。围绕安排部署、工作进展、成效反响等方面，分阶段、分专题总结提升，全面推动政务服务提质增效。