近日，资阳区人社局社会养老保险股办公室内暖意流动，洋溢着喜悦气氛。群众张女士将一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”金色大字的锦旗，亲手交到工作人员手中，感谢他们以高度的责任心和专业的协调能力，为她这位原农村合作基金会的下岗职工顺利办理了退休手续。

　　张女士的情况较为特殊。由于她曾任职的农村合作基金会早已关停，相关历史档案核查及退休资格认定存在一定难度，若按常规流程办理，她可能需辗转多个部门。了解到她的实际困难后，该局工作人员主动担当、靠前服务，第一时间启动跨部门协调机制，积极对接相关单位，合力推动问题解决。办理过程中，该局工作人员严格落实“一次性告知”和“受办分离”要求，清晰列出需补充的材料清单。同时，他们主动介入，通过内部协同、信息共享，代替群众“跑腿”，有效打通审批环节中的堵点，顺利完善所有申办材料。最终，在该局工作人员耐心细致地协助下，张女士的退休手续得以高效圆满办结，化解了她心头已久的忧虑。

　　从昔日下岗女职工到如今安心退休，这一身份的转变背后，是资阳区人社局将群众事当作自家事的为民初心。资阳区人社局用主动服务、高效协同，把可能复杂漫长的流程转化为一次顺畅、温暖的办事体验。

　　这面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任。它是对资阳区人社局持续深化“放管服”改革、优化服务流程、提升群众满意度的生动印证，也将激励全区人社系统干部职工继续践行以人民为中心的发展思想，做群众身边可靠、温暖的“贴心人”。