近日，资阳区人社局以跨地区协作机制为纽带，高效解决了一起因异地档案核查导致的遗属待遇申领难题，用实际行动践行“为民服务”宗旨，切实保障群众权益。

　　市民周先生家属在办理遗属待遇申领业务时，因周先生人事档案涉及异地原工作单位，且部分材料年代久远、核查难度大，导致核查工作一度陷入僵局。面对这一复杂情况，资阳区人社局工作人员并未推诿拖延，而是主动担当，第一时间启动跨地区协同机制。通过多次与原单位所在地档案管理部门、人社部门沟通对接，采用电话核实、函件往来、线上平台共享等方式，对档案细节进行反复比对与补全。针对关键材料缺失问题，工作人员主动指导家属补充佐证材料，并全程跟踪协调进度，最终在短时间内完成全部核查流程，成功为周先生家属办结待遇申领手续，切实保障了群众权益。

　　“本以为要来回奔波几个月，没想到区人社局主动帮忙协调，这么快就解决了问题，真是太感谢了！”周先生家属对高效贴心的服务连连称赞，并将印有“尽职尽责热心为民，高效细心温暖人心”的大红锦旗，送给人社56号受理窗口工作人员方武，用最真挚的方式对工作人员贴心服务表示感谢。此次案例不仅展现了资阳区人社局“以人民为中心”的服务理念，更体现了跨地区协作机制在破解复杂业务中的重要作用。