本网讯 市规划局政务窗口为了更好的为人民服务,在提高办事效率、保证服务质量上狠下苦功,一年内两次提速,大大方便了被服务对象。
    从2005年6月起,规划局便开始着手提高行政许可项目的办理速度。到今年1月份,一般项目的办理时间都控制在十天之内。该局同时对服务性项目进行提速。如提供规划,建筑设计条件,规划和建筑方案审查都由原来的七个工作日缩至三个工作日。极大的方便了人们办事。
    同时,规划局还狠抓服务质量,努力打造优质服务。在经过了两次提速之后,对规划局窗口工作人员素质提出了更高的要求。为此,他们定期或不定期地组织工作人员进行政治理论,党风廉政建设,相关法规和业务知识培训,鼓励工作人员参加相关业务资格培训,参加有关专家的知识讲座。为了确保行政效率和服务质量,他们还进一步简化了审批程序,强化了责任。专门成立效办,制定了《行政审批过错责任追究制度》,（规划行政许可效率与质量监察暂行办法》等法规,对体外循环,超时办理和不按规划审批的行为责任追究到人,避免了因责任推卸而损害办事人员利益行为的发生。在依法行政的过程中,规划局推行政务公开制。设立了举报电话,意见箱,并主动到资阳区,资阳区,高新区及长春工业园征求对工作人员的满意度,听取他们对规划局工作人员的意见和建议,在群众的监督中改进工作质量。
    一年来,在规划局领导的带领下,窗口工作人员踏踏实实做事,办事效率有了明显提高,有些按程序需三至七天才能办完的项目,现在只需一至两天。至今还没发现一例因规划局责任而未按时办结的项目。