消费者郭女士把一件女式外套送到一家干洗店干洗，结果衣服走样变型遭破损。3月28日，在工商人员的帮助下，郭女士最终获赔2100元。

据郭女士反映，前不久她将一件价值3000多元的女式品牌外套送到资阳区某干洗店干洗。几天后，她到干洗店取衣服时，发现衣袖等多处有被拆线改动再重新缝上的痕迹。想到自己才穿不久的衣服变得“伤痕累累”，郭女士心疼不已。一问得知是因为衣服清洗后出现缩水，干洗店员工在事先并未取得顾客同意的情况下，为使缩了水的衣服加长，私自将郭女士的衣服拆线后再加工缝装。郭女士要求照价赔偿，但因双方分歧较大，协商无果。3月28日，郭女士投诉到资阳工商分局。

接到投诉后，资阳工商分局工作人员立即上门来到洗衣店，组织双方进行调解。根据《消费者权益保护法》第五十二条的规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”。经工商人员耐心说服沟通，双方最终达成一致协议：由洗衣店一次性赔偿郭女士2100元，双方表示满意。

为避免此类洗衣纠纷，工商部门提醒消费者：送洗衣服时尽量选择证照全、信誉好的正规干洗店，并妥善保管好有关消费票据；同时双方应就衣物原价值、穿用年限、破损程度、洗染后可能发生的后果等进行书面协定，避免责任不清、赔偿金额难定；取衣服时消费者要当面查验，便于及早发现问题，一旦发生洗衣纠纷，及时向有关部门投诉维权。