近日，市民周先生家属将一面印有“尽职尽责热情为民 高效细心温暖人心”的锦旗送到资阳区人社局，感谢该局通过跨地区协作机制，高效解决其遗属待遇申领中遇到的异地档案核查难题。

当事人家属为工作人员送上锦旗

　　市民周先生家属在办理遗属待遇申领时，因人事档案涉及异地原单位且部分材料年代久远，核查工作一度受阻。面对这一情况，区人社局主动作为，迅速启动跨地区协同机制，与原单位所在地档案管理及人社部门多次对接，通过电话核实、函件调阅、线上共享等方式，反复比对并补全档案材料。针对关键材料缺失问题，工作人员积极指导家属补充佐证，全程跟进协调，最终高效完成核查流程，顺利办结待遇申领手续，切实保障了群众权益。

　　一面锦旗，承载的不仅是感谢，更是对区人社局“以人民为中心”服务理念的肯定。下一步，区人社局将聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化服务流程，以更高标准、更优服务推动人社事业高质量发展，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。