“感谢迎风桥市场监管所的工作人员，仅一个多小时，他们就解决了我投诉的问题，特来电向他们提出表扬。”近日，市长热线接到市民付先生的表扬来电。

　　此前，市民付先生拨打市长热线反映，11月2日他在抖音商城看中了一款标价299元的风衣，买回家后发现风衣的质量与广告宣传差别较大，货不对板。于是他申请退货并要求商家退款，但商家一直不予回应。

　　当天接到市长热线交办单后，迎风桥市场监管所工作人员迅速联系投诉人和店铺商家，调查了解有关情况。经核实，商家确实存在夸大宣传的问题。工作人员耐心向商家宣传有关广告和消费者权益保护的法律法规，告诫经营者要做到守法诚信经营。

　　经调解，最终商家与消费者达成一致，商家同意为消费者办理退货退款，纠纷得以解决。