“过去每当提着很多东西从小区大门回到6栋，或者带着小孩在小区内散步，出行感觉很吃力，因为主路沿线仅有一条可供休息的座椅，现在终于得到解决。”最近大码头街道建新里社区玉马庄小区的居民心情格外好。缘由系居民代表集中在人大代表联络站反映的小区缺少休息座椅，给居民生活带来不便的问题，在区人大代表、街道党工委书记周旭中的积极推动下，困扰居民的问题得到解决，新增了4条休闲座椅。在这背后，人大代表联络站每月接待群众的“闭环”工作机制发挥了积极作用。

　　玉马庄小区新增的休闲座椅

　　大码头街道人大代表小组立足践行全过程人民民主，深入推行群众问题汇总梳理、分析研判、交办督办、反馈评价的“闭环”机制。一是用巧梳理研判之智。科学制定、及时公布全年代表接待选民时间安排表，高效务实组织“月接待”活动，通过坐班接待、接听电话、下小区走访等多形式收集群众意见建议，群众反馈的问题能当场办理的，代表耐心细致解释答复，不能当场办理的，原则在五个工作日内反馈交办情况。二是用足交办督办之力。街道人大及时汇总梳理意见建议并分类交办有关社区或部门单位，本辖区的问题优先交办给属地社区、对口街道科室进行解决，需要上级部门协调解决的问题由街道人大工作负责人请示区人大协调解决，实时跟进问题办理进展情况。三是用好反馈评价之功。相关问题办结后，由街道人大代表小组牵头有关代表或承办社区、部门单位，将办理结果及时告知反映问题的群众，群众认为答复内容满意的，将情况填写于《大码头街道选民意见建议跟踪回访登记表》，群众不满意且承办主体无法给予合理解释的，要求承办主体重新办理，直至群众满意为止。今年来，大码头街道人大代表联络站接待群众32人次，收集意见建议8条，处置率100%，满意率100%。