自实施居民代表联系服务群众工作以来，茈湖口社区结合主题党日、组织生活等契机，从居民身边的“关键小事”做起，聚焦群众“急难盼愁”问题，积极发动居民代表参与社区创文创卫、综合环境整治等工作，主动为建设宜居和谐社区贡献力量、做出榜样。

　　“可把你们盼来了，你们看，厨房漏成这个样子，屋顶还在滴水，希望你们能帮我们跟楼上协调一下，解决这个问题。”居民代表张岳军、易清平刚一上门，群众冷美军立马向他们反映楼上住户水管漏水问题。

　　遭渗水厨房

　　张岳军、易清平在仔细查看现场和了解情况后，找到楼上住户，表明想核实一下楼下漏水原因。经过排查发现，楼上房屋内的厨房水管确实存在漏水问题，而且部分水已经渗漏到楼下居民冷美军家中。

　　居民代表张岳军漏水厨房检查

　　为妥善解决问题，张岳军、易清平将两家人集中在一起，就有关问题进行调解，希望楼上住户能够本着邻里和谐相处的原则，主动维修好自家水管，并就楼下住户的损失给予适当赔偿。最终，在两位居民代表的努力协调下，困扰居民冷美军的厨房漏水问题得到了妥善解决。张岳军、易清平表示，邻里相处贵在相互理解，贵在相互包容，只有这样社区才能和谐，生活才能幸福。

　　调解协商

　　邻长“邻”距离，服务“零”距离，哪里有居民的呼声，哪里就有社区居民代表的身影。如今，在居民眼里，居民代表就是他们最可靠的近邻，是他们生活中最可信赖的人。下一步，茈湖口社区将继续致力于用心用情为民服务，努力将居民代表联系服务群众与社区基层治理水平提升统筹结合，全力打通基层管理服务“最后一米”