“我两个月的低保资金不知道为什么还没有到账？”“我的房屋已拆除，还有部分拆迁款等了好久了还未到账……”近日，大码头街道纪工委书记一来到新兴街社区信访接访处，来访群众就你一言我一语地反映问题。这是大码头街道纪工委推行“三步走”工作法助推信访工作提质增效的一个缩影。

　　为了更好解决群众急难愁盼各类问题，大码头街道纪工委以“解民情、聚民心、护民利”为宗旨，坚持“靠前监督+专题研判+部门联动”三步走工作法，强化监督问责，推动信访工作有质有效。

　　该街道纪工委坚持靠前监督，深入各社区设置的信访接待处，通过查阅资料、访谈群众、实地走访等形式，详细了解重点人员摸排、领导值班值守、案件包保以及群众反映强烈的案件处理进展等情况，全面压实信访工作责任，推动将矛盾化解在“家门口”。同时，召开信访专题会议，集中分析研判信访问题，分门别类进行交办，建立交办信访问题台账，明确牵头部门、配合部门、总责任人、办结时限等内容，并及时反馈调查处理结果。对信访问题处理过程中出现的消极应付、推诿扯皮、掩盖事实等违纪违规行为，严肃问责、绝不姑息。

　　此外，推动建立信访工作联席会议制，由街道主要领导负总责，多职能部门整体联动，“一个群众问题，多方会谈解决”，从“单打独斗”到“全员参与”，及时化解问题办理过程中的难点、堵点，加快工作进度。

　　截至目前，该街道各社区共设置信访接访处11处，信访自收件共46件，已全部妥善解决。“纪委信访工作处在最前沿、最直接的地带。”该街道纪工委书记表示，下一步，将定期开展监督检查，确保件件有回应、事事有结果，用心用力解决群众的急难愁盼问题，切实提升信访工作质效和群众满意度。