“大爷，您没有家人陪同吗？请问您需要什么帮助？”益阳市中医医院志愿服务者罗晶晶热情地对老人说道。

   志愿服务者主动上前为患者提供帮助

　　5月17日下午3时许，正是医院最忙的一段时间。刘大爷初次来院就诊，因不清楚医院布局在原地不知所措，罗晶晶主动询问刘大爷需要什么帮助，随后热情地为其提供线路引导、预约挂号、陪同检查、费用查询等服务。热情清晰的指引、方便快捷的就诊，给患者带来良好的就医体验。
   “姑娘，谢谢你啦！不错不错！没你帮助我，还真的搞不清。”就诊结束后，刘大爷笑着远远地就给罗晶晶竖起了一个大拇指，这既是对医院志愿者们的一个肯定，更是对他们工作的一种鼓励。
    自2017年以来 ，益阳市中医医院就坚持这项服务至今。面对住院患者家属忙于工作，或是没有家属陪同的患者，志愿者们主动上前提供帮助。或陪同患者完成检查，或为患者提供生活上的照顾，或帮助患者疏筋按摩缓解疼痛，促进康复，既是“病人至上”办院方针的体现，更是志愿者们敬业与奉献的有机融合。
    不仅如此，为促推志愿服务活动常态化，近日，益阳市中医医院的“时间储蓄所”已正式开张。据了解，这家医院“时间储蓄所”是集志愿服务类别、志愿服务探讨、志愿服务时长、优秀志愿者认定、志愿服务时长存储和兑换等功能于一体的志愿服务平台。志愿者可以通过“时间储蓄所”平台存储自己的服务时间，有需求时可以通过平台将个人服务时间（即时间币）兑换为物品或“被服务时间”。“时间储蓄所”志愿者本人在医院住院或门诊就诊期间，都可以享受到来自志愿者联盟的“被服务”，其直系亲属在门诊就诊也可享受同样的待遇。
    在完成志愿服务后，志愿者刘智在“时间储蓄所”兑换了“被服务时间”，她高兴地说道：“作为医院的一名干职工，能够帮助到他人，本来就很有意义，现在医院又开设了“时间储蓄所”，可以把平时的志愿服务时间存进“时间储蓄所”，用于兑换成“被服务时间”，对我们志愿者来说，也实实在在地让我们也得到了福利。”在这支志愿者服务队中，有相同感受的人不在少数。
   “我们的志愿服务项目主要包括出入院直通车、贴心服务在病房、温馨服务在门诊等方面内容。“时间储蓄所”将志愿服务的受益人群延伸至志愿者本身，使“单向服务”变为“双向循环”，激发更多的志愿者参与到服务活动中来，为志愿服务常态化开展夯实了基础。”益阳市中医医院党委书记赵红说道。