为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，让群众办事更加便捷，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全面提升消防政务服务能力，5月25日,资阳区消防救援大队大队长周宁深入区政务服务中心消防窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，了解企业群众在业务办理过程中存在的困难，听取办事群众意见。

活动中，大队长周宁以办事群众身份走进区政务中心消防窗口，以模拟办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查的方式，全方位地了解了窗口的业务办理流程，以真实体验来发现问题，通过与办事人员交谈、查阅相关办件资料等，列出“走流程、解难题、优服务”事项问题清单，找出“堵点”“痛点”，并提出整改意见和建议。周宁强调，要简化业务审批手续，提高办事效率，严格按照“三集中三到位”的要求落实到位，为群众提供实实在在的优质服务，确保办事群众能够“一窗受理、一次办结”，解决群众“多头跑、来回跑”的问题。

“走流程、解难题、优服务”行动是进一步推进“放管服”改革和持续优化营商环境的重要抓手。政务窗口是连接政府和企业、群众的桥梁纽带，“小窗口”虽小，却关乎“大民生”。下一步，资阳消防救援大队将不断创新工作模式，精简办事流程和环节，解决群众实际困难，着力提升亲民便民的窗口服务效能。