“办个植物检疫证明通过一件事一次办窗口，一般只要几分钟，周末只要有群众打电话，我们都会为他们办理”政务服务大厅林业窗口的工作人员回答道，5月24日，为更好落实省、市“走流程、解难题、优服务”行动，区林业局党组书记、局长段敏尧在政务服务大厅林业窗口全流程体验林业政务服务工作，了解相关审批事项流程运行情况、群众高频办理事项及存在的难点堵点问题等。

段敏尧分别以办事群众和工作人员两种身份，全流程模拟办理林业审批业务，用身份证取号、在等候区等待叫号、到业务窗口提交申请资料、等待审核……，在以工作人员身份办理业务的过程中，认真听取窗口工作人员的介绍，登录网站平台、查阅相关办件资料、完成林地审核……，在办理的过程中仔细询问工作人员相关情况，深入了解每一步流程的办理细节和窗口服务中需要改进的问题。

段敏尧表示，林业政务窗口效率高、服务好，“一件事一次办”流程顺畅，工作人员一定要继续遵守好工作纪律要求，提高政务服务水平，多收集林业政务服务重点难点事项和群众“急难愁盼”事项，不断优化营商环境，推进林业政务服务标准化、规范化、便利化，增强办事群众的获得感、幸福感和安全感。