10月28日，资阳区龙头企业奥士康科技股份有限公司将一面印有“服务第一 全心为民 工作认真 暖至人心”的锦旗送到政务服务中心税务窗口，感谢税务窗口工作人员在办理业务的过程中提供的热心真诚、优质高效的服务。这是今年以来政务服务中心税务窗口获得的第二面锦旗。

志愿服务暖心

“没想到手机还能找到，真是太意外了，特别感谢政务中心的志愿者，真是为民服务“活雷锋”！”办事群众杨女士拿着失而复得的手机，不禁连连称谢。

7月20日下午，杨女士在资阳区政务服务中心医保窗口办理业务时，将手机随手放在了窗口柜台上，离开时却忘记了拿。巡查的志愿者发现后妥善保管手机，并第一时间向大厅管理员反映，在值班人员的配合下调阅监控影像、查询业务办理记录，用最短时间找到了杨女士。经过核对失主姓名及相关信息后，将手机完好地交给了失主杨女士。今年以来，大厅志愿者已先后为十余位群众找回遗忘物品。

尽心服务顺心

近年来，为方便退休人员办理生存认证，各地都取消了集中认证，领取待遇人员只需要每年一次到就近社区或登录老来网APP进行认证即可。但由于退休人员年龄偏大，大部分都不会在手机上操作认证软件，导致不少退休人员在待遇被暂停后才来认证，而且一来就非常着急。每到这时，资阳区政务服务中心人社窗口的工作人员郑明林就会特别耐心地安抚每一位老人，一遍又一遍讲政策、讲解操作流程，帮助其进行认证。10月22日，特意前来感谢郑明林同志的李阿姨说：“特别感谢小郑同志细致、耐心、尽心的服务，尤其是对行动不便的退休老人提供微信连线视频认证的服务，是一个真正让群众认可赞扬的好事！”

政务服务“尽心”，群众才会“顺心”。尽可能方便群众、服务群众，在资阳区政务服务中心已经蔚然成风。

专业指导服务省心

行政审批综合窗口一直以来除了推行“服务窗口、服务企业、服务群众”的服务模式外，还主动承担了专业指导服务。“多给一个清晰的指引，对群众来说可以少跑很多路，事项办结时间也能缩短很多。”综合窗口张亮常用此话与其他窗口同事共勉。

张亮同志所在的服务窗口，主要为个体、企业办理护士执业注册、医师执业注册等相关服务事项。一位从江西来资阳从事个体口腔诊所的占先生日前送来感谢信。占先生表示，他第一次办理此类业务，不熟悉相关手续及工作流程，一筹莫展之际，有幸在资阳区政务中心得到了张亮同志不厌其烦的讲解政策、操作流程及注意事项，非常顺利办完了注册业务。占先生还表示，他在不同地区的政务服务窗口办过好多业务，但只在资阳区政务服务中心感受到了服务专业严谨、待人热情周到的亲切感和温度。

事无巨细，服务无限，资阳区政务服务中心践行以“初心立足岗位、便民见诸于行”，真正让群众体验到了“暖心、顺心、省心”的政务服务。