“你们社区便民服务员是怎么开展工作的？”“你给我讲讲高拍仪的正确操作流程吧”7月20日，汽车路街道4楼会议室，来自街道各社区的32名青年干部和便民服务员三五成群在互相交流一门式服务工作心得、探讨提高工作效率的方法。

探讨交流

自“一门式”服务全面推进以来，汽车路街道迅速行动，在每个社区都明确了1-2名专职干部，招募了19名便民服务员，将上级职能部门、区政务服务中心下放的相关业务与社区原业务进行了优化整合，各社区将办事服务项目流程、需携带的资料张贴在显眼处，并为此减去冗余程序、简化服务流程，做到一眼明了，在提高办事效率的同时，又让前来办事的居民群众做到“心中有数”，彻底告别了办一件事来来回回跑的历史。据统计，采用“一门式”服务工作模式后，居民群众在街道政务服务大厅与9个社区服务中心办结一件事的时间平均缩短了20%以上，群众满意度、幸福感不断攀升。

一门式服务工作培训

人民路社区“掌上云端智慧社区”

为让服务更加“专”“精”，7月9日，汽车路街道召集社区的一门式服务所有专职干部与便民服务员，请来资阳区政务服务中心工作人员为他们授课，明确了办事的各个环节与内容细节、规范了整体办事流程，完善了社区与社区之间、街道与社区之间相关服务项目的对接。另外，街道鼓励有条件的社区配备政务服务一体机，通过自主办理来减少办事群众等待的时间；为实现“最多跑一次，尽量不用跑”目的，街道倡导各社区通过微信公众平台等媒介将业务搬到线上进行“云办理”，做到居民群众办理业务足不出户。