为给企业及群众提供安全高效的政务服务，资阳区政务服务中心在疫情防控期间采用多项举措做好疫情防控工作，确保疫情防控和政务服务工作两手抓、两不误。

疫情爆发以来，在区委新冠肺炎疫情防控领导小组的统一领导下，区政务中心组织全体工作人员严密防控疫情。中心合理设置安检区和服务区，重新规划大厅出入路线，只保留一道门进出。组织政务中心机关工作人员在大厅入口处防控疫情，严把第一道关。对进入大厅的所有工作人员、办事群众严格落实登记、体温测量、佩戴口罩检查等防疫工作要求。全方位掌控进出大厅所有人员的记录，实现了对来访人员的可管控、可追溯目标。市民如确需到政务大厅办理的，可以提前电话咨询和预约，准备好相关材料，尽量做到即来即办，减少在大厅逗留时间。由工作人员带领群众办理业务，办理业务时保持安全距离，办理完毕后尽快离开大厅。为避免在大厅出现人员拥堵、排队等不利于防控的情况出现，我们在大楼入口处由工作人员现场发号，对办事群众进行限流、分流。安排工作人员在入口处现场解答群众的各类咨询，简单事项进行现场预审。

政务中心全面推行“网上办”“手机办”等“非接触式”政务服务满足广大群众的办事需求，把政务服务领域防控疫情工作抓紧抓细抓到位。对办理社保、医保、税务等事项倡导“手机办”并进行现场操作培训，尽量减少进入大厅人流量。交警窗口是政务中心人流较多，办件量较大的部门，为了方便群众，交警窗口的工作人员手把手教群众如何下载APP通过手机办理业务，6年内新车申领免检标志、缴纳违章罚款、驾驶证补证换证……这些以前需要跑车管所、各交警大队服务窗口排队才能办理的业务，车主只要通过手机运用“交管12123”服务平台即可轻松办理业务。

利用大厅LED显示屏公布分批次开放部门名单、温馨提示等标语，对安检发现的异常情况及时登记并汇报，对未佩戴口罩的办事群众进行劝返。同时，早晚对政务大厅及大楼周边进行全方位消杀。严格执行大厅内办公区域、公共区域每日不少于2次集中消毒，大厅内填单桌、等候椅、饮水机、叫号机等重点区域增加消毒频次，关闭中央空调、随时保持大厅内空气流通，防止交叉感染。

中心先后发布了涉及公安交管、税务、社保等多部门业务自助办理的公告，通过微信公众号、政府网站、海报等方式大力宣传，广而告之，确保疫情期间办事不见面，服务不断线。疫情期间，区政务中心为群众累计办理业务3056件，其中网络电话预约办件775人次，网上受理56件，现场办理2166件，手机办理52件，提供电话咨询187次。