主题教育开展得好不好，一个重要的衡量标准就是看群众最急、最忧、最盼的问题解决得怎么样。益阳市大码头街道党工委书记王晓强在走访调研中来到三益街社区，在座谈中了解到辖区群众反映频率较高的民生问题，如家里水管坏了、电路出现故障等不能及时找到靠谱的修理工，希望能够得到社区的帮助。结合主题教育“解民忧、纾民困、暖民心”行动，王晓强多次与社区书记龚芳强沟通探索，提出“好点子”——在三益街社区试点建立便民服务团队，张贴“便民服务卡”。

“便民服务卡”的制作着眼于给社区居民提供全方位的优质服务为出发点，本着便民、利民、惠民的原则，在辖区党员及热心群众中，招募爱心人士成立“社区便民服务团队”，便民服务队服务项目涵盖水电安装、管道疏通、小家电维修及家政服务等内容。“便民服务卡”上印有社区网格化服务管理人员姓名、联系电话、网格分布图、便民服务热线、服务宗旨等信息，社区居民随时可以拨打服务热线咨询和反映问题，特别是对于年老体弱的居民，只要一个电话，工作人员就会上门服务，真正做到困难有人帮，疑惑有人解。看到“便民服务卡”后，居民们都很高兴。辖区一二组居民王凤霞说：“社区制作的便民服务卡非常好，以前家门前堆积的泥土砂石在下雨天造成大量积水，导致下水道发生堵塞，屋内污水横流，当时孩子们上班不在家，老人通过便民服务卡上提供的电话联系到社区工作人员，及时解决了难题”。

“便民服务卡”不仅是社区深入群众的联系卡，更是社区与群众之间的“连心桥”；“便民服务卡”不但畅通了社区和居民的联系渠道，使社区居民群众获得了最放心、最优质、最优惠的零距离服务，更为居民减少了大小事来回跑的麻烦，更进一步拓宽、畅通了社区居民群众办事的渠道，提高了社区为民办事的效率和服务质量。