区政务中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以全面推进“互联网+政务服务”改革为契机，扎实推进我区政务公开标准化规范化工作，进一步提升审批效率，改进服务水平，优质高效地服务于全区企业和广大人民群众，今年1月，由区政务中心主导，在政务服务大厅发放了调查问卷100份，进行了服务质量的背靠背测评和群众对政务中心的意见建议征集。现将有关征集结果反馈如下：

一、基本情况

截止目前，本次征集回馈，群众对服务的满意率达98.97％，不满意率仅为1.03％。征集建议共13条。

二、主要意见和建议

1.希望新大厅尽快投入使用，多入驻一些普通群众常办事件的窗口，方便办事少跑腿。

2.建议工作人员的业务知识要再加强培训学习，解答群众问题时回复能更详实。

3.工程建设项目审批环节多，需要重复跑路，重复排队，重复提交材料，建议加强信息共享，做到尽量只需提交一套申报材料，能通过网络共享，不需要企业和群众重复提交材料。

三、工作计划

后续，将加大调研力度，进一步收集和整理相关意见和建议，广泛凝聚群众智慧和共识，切实推进政务服务标准化建设，提高政务服务质量；继续加快推进“互联网+政务服务”建设、全面推进“只跑一次”改革、强力推进简政放权工作和并联审批改革。